“‘青’心暖候，药韵满房”——2025年胃肠外科、小儿外科 甲状腺、乳腺外科暖心病房探访记
2025-10-14 09:42:01团委
延续成熟经验，持续深化实践。2025年团委、社工部与胃肠外科、小儿外科 甲状腺、乳腺外科根据今年病房探访项目预约化改革，以上午社工查房、入院适应服务+下午病房探访服务的方式持续开展暖心病房服务。2025年9月16日至10月10日，举办预约制病房探访活动4场，一对一服务患者27人，并招募20位志愿者参与，活动期间社工、志愿者累计服务128小时，为患者提供了温暖的陪伴，有助于提升患者住院体验。
多方联动探访，全程精准关怀
医护社志四方联动，共同推进病房探访服务优化升级。为精准响应患者需求，上午，社工参与医护交接班，结合查房与入院适应服务，全面了解患者在情绪安抚、精神慰藉与陪伴支持等方面的需求，并据此预约下午的病房探访安排；下午联合护理与志愿者团队，共同开展病房探访，将专业关怀与人文温暖深度融合，为患者送上暖暖关怀。
社工参与医护交接班
护理团队积极参与病房探访服务项目
护理团队积极参与病房探访服务项目
病房探访项目展品
故事传递温情，陪伴方能入心
温暖的约定仍在继续，当熟悉的敲门声在病房门口响起，我们带来的，不仅是几句问候，更是一份倾听的专注、一段全然的陪伴。现在，就让我们一同走进这些暖心的探访故事，看温暖如何将陌生的病房，化为承载善意与连接的空间。
故事录1：茶韵满香，情暖病房——来自“粉黛花”社工小林的自述
茶韵养生，心静身安。我通过查房和护士老师的服务转介，了解到S叔叔因结肠癌术后复查入院，无家属陪护，长期有失眠的困扰，精神状态不佳。叔叔对“茗香启慧”养生茶DIY项目比较感兴趣，因此我打算结合故事疗愈和中医文化熏陶的方式介入，陪伴患者，给予患者支持。
故事疗愈，温暖传递。在与S叔叔制作养生茶的过程中，我灵活采用故事疗愈的方法，以养生茶不同搭配和不同功效为切入点，谈论日常生活中不同情景需求的养生茶搭配，快速拉近与S叔叔的沟通距离。彼此距离相近后，我们相互分享彼此的成长故事，对叔叔在支援汶川的光荣事迹表达了敬佩和正向积极的肯定，在叔叔讲述的每段故事中的正向叙事要点提供积极的情绪反馈，让叔叔感受到生命故事重塑的力量。在志愿者的帮助下，我们根据S叔叔的身体需求提供搭配建议，和叔叔一起搭配养生茶并畅谈中医养生知识，感受中医文化底蕴，让叔叔感受到陪伴的温暖。
动静结合，养身怡心。在后续的病房探访服务中，了解S叔叔有失眠的困扰，因此我选择通过音乐正念冥想与养生操的方式，融入音乐疗愈与运动疗愈，引导S叔叔在舒缓音乐中正念冥想，调节呼吸，改善睡眠，并提供一些养生操运动的建议，提升身体免疫力。活动的最后，S叔叔反馈到：“在活动中，我感觉很放松，心情也变得更好了。”在本次病房探访服务中，我得到了很大的成长，在沟通能力方面和服务技能方面都得到了提升，我希望在未来也能通过更多的专业技能为患者们提供更多关怀和暖心服务。
社工小林在为S叔叔讲解养生茶功效
故事录2：艾锤疏络，暖心相伴——来自“青栀子”社工小斐的自述
艾锤疏络，温暖病房。通过医护交接班和护士老师的服务转介，我了解到H阿姨最近因为自身疾病和对住院生活的不适应等心情比较烦闷，结合H阿姨的需求和兴趣，为H阿姨选择了艾锤疏络项目，希望通过手工、支持系统建立等为阿姨提供陪伴，调节情志。
同辈支持，温暖互助。为了推动患者服务网络支持建设，我们邀请了H阿姨同病房的W阿姨共同参与服务中，为两位患者共同介绍人体的养生穴位、艾草的养生知识。一开始，双方比较拘谨，通过艾草这一味中药的生活运用打开了话题，W阿姨主动介绍了在生活中使用艾草的一些经验，H阿姨也很感兴趣一起讨论，在互相的谈话中，两位患者的距离不断拉近，在我的引导激励下，双方还分享了自己的生活经历、生活环境等内容，氛围其乐融融。
暖心反馈，激励成长。活动结束后，H阿姨对我们的陪伴和活动表示肯定，希望我们能够继续坚持下去，帮助更多需要帮助的患者。W阿姨表示不仅制作了艾草锤、学到了一些养生的知识，更重要的是收获了一位在病房中的好友。这让我受到了很大的鼓舞，未来我也希望自己能够运用更多的专业知识去帮助更多的患者。
社工小斐与患者共同学习养生穴位知识
志愿汇聚微光，心语诉说成长
温暖，是一场双向奔赴的旅程。我们的志愿者在传递关怀的同时，也遇见了那个发着光的自己。以下是他们的心语分享！
志愿者小A：我最大的感触是，在学校学习的理论和实践还是有很多的不同。如果要成为一名优秀的医务工作者与患者之间的沟通是不可避免的。在这次的服务中我知道了我们可以通过了解患者的日常生活、观察患者的情绪等作为切入点与患者进行沟通。这个方面的能力还需要我们去提升。
志愿者小B：今天的活动中我帮助了患者们制作艾草锤和艾草香囊，听到患者们向我们表达的感谢，还有听到他们的笑声的时候我意识到不仅医疗技术对他们很重要，人文关怀也是患者治愈的一部分。
志愿者小C：平时在学校很少接触到病人，难以了解到他们的真实状态，这次设身处地的感受到病人在住院期间不仅是身体方面的疼痛，还会有精神上的烦恼，如果我是病人，能接受到如此关怀的服务会很开心。这次我能给病人带来身心的愉悦，自己也会体会到满足，能把自己学到的知识运用出来帮助到别人，我十分地自豪。
志愿者协助社工与患者开展“本草印心”项目
志愿者为患者进行“指上生花”项目服务
温暖传递，切准需求。2025年我们推动医护社志四方联动，更精准了解患者需求，通过“上午评估需求、下午温暖探访”的服务闭环，让关怀精准响应，让专业浸润人心。
前行路上，我们将继续磨砺这一温情服务项目，进一步强化联动、优化细节，致力于将病房探访打造为更具我院特色、更直抵患者内心的温暖名片，让人文关怀成为治愈之路上一股坚实而绵长的支持力量！
