【优服便民】方寸小袋暖人心———广西中医药大学第一附属医院药房多方式提供药袋方便患者

走出药房大厅，手拿几盒药，还要腾出手来开门、接电话……这样的小小忙乱，许多患者都曾经历过。如今，在广西中医药大学第一附属医院，这个小烦恼正被一个个“爱心袋”悄然化解。

细心的患者发现，在我院药房取药时，可根据自身用药剂量和需求，我院提供三款便民装药袋以供选择：药量20付及以上，可免费使用编织袋；药量10付左右，可免费租借布袋（租期一个月）；药量7付左右，可免费领用小规格塑袋。同时，医院也鼓励患者自备或循环使用。“取了30付中药，正发愁怎么拿回家，没想到药房直接提供了两个大布袋，真是帮了大忙。”一位患者提着布袋，连连称赞。

这一举措源于医院对患者需求的一份细心观察。不少患者取药后因未携带手提袋，只能手捧药品离院，老年患者尤其不便。于是医院提供多种方式的药袋供患者自主选择，帮助解决离院前的“最后一米”问题。与以往需要患者开口索要不同，我院在发药窗口张贴温馨提示，清晰列出三种药袋的适用情况，患者可根据自身需求自主选择，药师按需发放。

手忙脚乱到从容离院，从开口索要到按需提供，改变的不仅是一个小小的药袋，更是医院服务患者的用心。我院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，把患者的“小小忙乱”当作服务的“必答题”。方寸小袋，装下的是药品，传递的是心意；服务提质，我们用心走好便民惠民的“最后一米”。

药房药师为患者发放药袋

药房药师为患者发放租赁布袋，让患者从容离院