广西中医学院第一附属医院深入开展“创先争优”活动简报（第4期）
医院9月份创先争优活动简况
医院创先争优活动的主要工作及进展情况
强化创先争优活动的领导机制。把创先争优工作列入医院工作的重要议事日程，继续加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实。召开班子成员会议，与业务工作同研究、同布置、同落实、同考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面落实，保证创先争优活动落到实处。
服务群众,服务大局,创建人民满意医院。医院各党支部紧紧围绕“创建人民满意医院，争当人民满意医生”的主题开展创先争优活动。
在提高服务水平方面，各党支部“以人为本”，通过“一美三改一告知”解决病人看病难、看病贵问题。“一美”即结合中医药文化建设美化环境，营造古典、舒适的就医环境。“三改”即改进服务流程：护理部重新修订护理工作指引与服务流程，每周规定一天为“洗头日”，按比例配置护士，取消护工不再收取护工费。门诊办修改分诊流程，实现病人挂号时即可分诊到医生诊室，减少病人到分诊台分诊再次排队环节。门诊医生试行电子处方，减少收费员录入收费项目环节。检验科统一一个标本接收窗口和查询窗口，减少病人走动。财务部修改简化退费流程，当天退费可直接在收费窗办理，无需再跑财务部。改进服务方式：门诊办给延时下班的门诊医生送牛奶或快餐，开展12580电话预约挂号服务，定期开展健康宣传教育活动，增加导医，护送病人入院，门急诊各楼层设置分诊台、挂号收费处。ICU在候诊家属休息区设立“温馨许愿树”，制作生日贺卡鼓励祝福病人。骨关节病小儿骨科创新护理小用具抬臀单、皮套防护垫、外展支架提高病人舒适度。妇科制定专科检查温馨提示卡，提醒病友按时进行专科检查。改进服务地点：在门诊大厅化验单发放处设置化验单结果自动打印机，24小时凭借就诊卡可自助打印取拿化验结果。门诊打印清单放置到收费处附近，方便病人。门诊分诊台开展面对面预约服务，可提前一个星期预约专家（开通电话预约服务的专家除外）方便病人复诊。“一告知”即告知服务项目、费用，超过150元处方告知签字同意。
在树品牌促进医院发展方面，各支部门通过“四个坚持两个发挥”增强科室核心竞争力。“四个坚持”即坚持安全第一、疗效第一、病人第一、集体第一。骨关节创伤手外科通过做好服务、建立下级网络、形成优势病种、开展高新技术树立关节镜技术品牌，凭着水平和实力参加了亚洲关节镜学术大会。“两个发挥”即发挥中医药优势，发挥科普宣传作用。脑病科在诊疗过程中注重发挥中医药特色优势，既提高了疗效又极大的降低了医疗费用。门诊充分发扬壮医优势，开展简便验廉的特色诊疗项目，解除病人带状疱疹后遗症的痛苦。分院则与西乡塘区人民政府共同主办为期一年的中医文化进社区暨创建国家卫生城市中医健康大讲堂活动。3个多月来，专家们已在机关、企事业单位、校园、广西新闻网“红豆健康”、广西图书馆“八桂讲坛”等进行中医养生讲座共计10场16个讲题，听众近3000多人次，举办义诊3次，共义诊近2000人次。
在维护医院安全稳定方面，教学党总支及时跟进学生的学习、生活、就业，做好思想教育、后勤服务。关注、疏导学生心里问题，加强安全隐患排查，做好突发事件紧急疏散演练，保证学生队伍的稳定安全。
医院各党支部结合岗位实际开展的“创先争优”活动，受到了群众的欢迎和好评，在实际工作中，很好的体现了一个支部一支冲锋队，一个党员一面旗帜的作用，对构建和谐医患关系和促进医院稳定、健康发展起到很好的推动作用。
加大创先争优活动活动宣传力度。通过板报、医院网站“开展结对共建、创先争优活动专题”、新闻媒体报道等形式大力宣传全国卫生系统及自治区卫生厅关于创先争优活动的重要精神、重大部署和重要活动；大力宣传医院在创先争优活动中涌现出来的先进典型，及时报道各支部和广大党员在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强党组织建设方面取得的实际效果；大力宣传各支部和广大党员立足本职，深入学习实践科学发展观，开展创先争优活动，加快医院建设发展的好经验、好做法。制作宣传条幅3条，在医院门诊大堂电子屏幕上不定期滚动播出创先争优活动的宣传内容，出版版报7版，在网页、报纸、自治区创先争优活动简报等媒体报道创先争优活动情况8次。
签订创先争优党员承诺书。为推进创先争优活动的深入开展,切实加强党支部建设,真正做到党组织履职尽责,党员立足岗位,不断深化党员的党性意识和责任意识,医院以创建“创先争优党员先锋模范岗”为载体，在医院多个临床、医技和行政科室中开展“创先争优党员承诺书”上墙公开承诺活动，要求党员立足岗位，践行承诺，提升能力、认真履职、服务群众，积极发挥一名党员就是一面旗帜的作用。
创建“创先争优党员先锋模范岗”。为充分发挥党组织及党员的主体作用，树立广大党员形象，激发党员在工作岗位上创先争优的主动性和积极性，自觉接受人民群众和广大党员的监督，医院以临床、医技和行政科室以及门诊诊室等为单位，共设立26个“创先争优党员先锋模范岗”，并将先锋模范岗的牌匾与承诺书一起悬挂于工作区域的醒目位置，并要求党员佩戴党徽，亮明身份，促进党员干部带头创先争优、遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、尽职尽责，做出表率。积极发挥一个支部、一个科室就是一个先锋队的作用。
树立典型，学习典型。以各党支部为单位，积极开展自治区卫生系统“我身边的共产党员”征文活动，每个支部推选1 个以上身边优秀共产党员的事迹，通过推荐评选发现身边的典型，树立学习的榜样，促进党员争优秀的良好风气。
自开展创先争优活动以来，我院紧密结合医院的中心工作，积极创建人民满意医院，为人民群众提供优质的医疗服务，取得了较好的成绩，得到了上级领导的肯定和群众的赞誉。广西深入开展创先争优活动简报第80期刊登了我院创先争优活动的纪实报道《创建人民满意医院，争当人民满意医生》，全文如下。
“创建人民满意医院，争当人民满意医生”
——广西中医学院第一附属医院创先争优纪实
一名党员就是一面旗帜。
20个党支部，800多名党员，广西中医学院第一附属医院党委精心谋划，积极探索，引领白衣天使们用实际行动，践行着“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员”的号召，在平凡的岗位上做出了不平凡的事情。
建人民满意医院
创新理念，方能推动发展。
为建人民满意医院，自开展“创先争优”活动以来，一附院从细微处入手，对多项服务进行了改进。
看病难，看名专家更难。医院有12位全国名老中医，12位广西名老中医，30位广西名中医。为解决患者昼夜排队之苦，医院对8位病人较多的知名专家开展了电话预约。去年11月，八桂名医馆、壮医诊疗部、眼科、耳鼻喉科、内科、外科均开展现场预约服务，为部分需要复诊的病人直接预约下一次的诊病时间。今年8月17日，12580电话预约正式开通，减少了患者预约时电话难接通、难约上号等不便。
针对一段时间以来，社会普遍反映的“看病贵”问题，医院要求，要严格按照政府部门规定的收费政策设置医院电脑收费项目和价格，认真执行自治区卫生厅规定的150元以上处方必须有病人签字同意制度。医院还规定，每张处方不能超过5种药，最多不能超过7天量。
为让困难群众看得起病，医院选择在6个科室各设立一间惠民病房，减少甚至免收床位费，并且把住院诊疗费控制在最低。对符合规定的特困户、五保户减免相关医疗费用，对低保人员免挂号费，手术费、住院床位费按70%、诊查费按50%收取，各社区医疗点在执行以上优惠政策的同时，还给予治疗费、检查费20%的优惠，药费按成本价收取，以保障特殊群体的利益。
为尊重患者的隐私，医院门诊每层楼设置专门的候诊区，将候诊与诊室合理分区，保证“一人一诊”，让患者在较轻松的氛围里和医生进行病情交流。
为深入贯彻医院管理年“以病人为中心”精神，缓解前来就诊患者停车“一位难求”的紧张状况，医院倡导职工将私家车停放在别处，腾出更多的流动车位，方便前来就诊的患者，广大职工纷纷响应。
优质的服务，赢得了患者的信任。仅2010年上半年，医院收到锦旗、感谢信等共计97人次，病人对医院的满意度达到95%以上。
争当人民满意医生
每个支部，每个科室，每名党员，都是“创先争优”的主体，都是活动的践行者。
广西中医学院第一附属医院党委书记李敏智告诉记者，今年7月，医院党委与田东县中医院党总支部、内科第一党支部与隆安县中医院党总支部先后开展了“创先争优、结对共建、先锋同行”活动，根据协议，一附院将帮助田东县中医院和隆安县中医院进行基层党组织建设、专科专病建设、人才培养，安排专家到田东县、隆安县进行义诊、查房或专科知识讲座等。
急诊科的工作繁忙又紧张。自开展“创先争优”活动以来，医院急诊科团结一致、相互协作，赢得了患者的尊重。
一个酷暑的深夜，急诊科接到120出诊电话：“一高龄老人晕倒在路边。”护士快速记下地址和报警人电话，救护车风驰电掣般赶到现场。医务人员立即给老人进行体格检查和测量生命体征，检查结果是老人除了血压偏高外无其他大问题，在老人身上，医护人员发现有两个香蕉和半个未啃完的馒头，以及身份证件和家人的联系方式，估计是个走失多日的痴呆老人。护士唤醒老人，已有好心人买来矿泉水帮助老人进食，进食后老人精神好转，因为无法听懂老人说话，医务人员请求110帮助，将老人安全护送到其亲属家已是凌晨两点，老人的亲属感激地握着医生护士的手连说谢谢。
为创建温馨和谐的“广中医”，医院党委开展了“争当优秀共产党员·人民满意的白衣天使”评选活动，一批先进基层党组织、一批优秀共产党员、一批优秀党务工作者、一批感动邕城的好医生、一批创先争优先锋模范岗以及全国百名优秀护理标兵韦衡秋、自治区先进工作者史伟等先进典型脱颖而出。